2025年2月6日，一个普通的星期四，但这一天对于从广东远道而来重庆旅游的张女士一家来说，却显得格外不平凡。当天下午，大约17：30分左右，重庆交通开投公交集团两江公交七分部820线北广场调度室里，一阵急促的电话铃声划破了往日的宁静。电话那头，传来了张女士焦急而略带哭腔的声音，她的心情如同窗外即将落下的夜幕，沉重而复杂。
张女士一家趁着春节假期，满怀期待地来到了山城重庆，想要感受这座城市的独特魅力。春节期间，重庆的街头巷尾洋溢着节日的气氛，灯火辉煌，人声鼎沸。张女士的小女儿，一个活泼可爱的孩子，兴奋地穿梭在人群中，手里紧紧抓着一个小包，那里面装着他这个春节收到的所有压岁钱——900多元，对她而言，这是一笔巨大的财富，也是新年最美好的祝福。然而，就在他们乘坐重庆交通开投公交集团两江公交七分部820线80300号公交车准备前往下一个景点时，不慎将这个小包遗落在了车上。当张女士发现小包不见时，公交车已经远去，只留下他们一家人在寒风中焦急地张望。情急之下，张女士想起了公交车调度室，她迅速找到了电话号码，拨打了过去，并讲述了事情经过。调度员李世曦是一个有着多年工作经验的老员工，听到张女士的求助，立刻意识到事情的紧迫性。她一边安慰张女士不要着急，一边迅速调取了820线公交车的监控录像，开始逐一排查。经过一番努力，李世曦终于在监控录像中发现了一个模糊的身影，正是张女士的女儿在下车时不慎将小包落在了座位上。幸运的是，运行到终点站的80300号车罗师傅在车辆例行检查时发现了这个小包，并及时上交给了调度室。当调度员将这个好消息告诉张女士时，电话那头的她几乎不敢相信自己的耳朵，泪水在眼眶里打转，连声道谢。
不久之后，张女士一家匆匆赶到调度室，从罗师傅手中接过了那个失而复得的小包。打开包的一刹那，看到那些整整齐齐叠放在一起的压岁钱，孩子的脸上露出了天真无邪的笑容，而张女士的眼中则闪烁着感激的泪光。
这次经历，对于张女士一家来说，是一次难忘的教训，也是一次温暖的邂逅。在这个陌生的城市里，他们感受到了来自陌生人的关怀与帮助，这份温情如同冬日里的一缕阳光，温暖了他们的心房。而对于820线公交车的所有工作人员来说，这只是他们日常工作中的一个缩影，却也是他们坚守岗位、服务乘客的最好见证。在这个充满爱的社会里，每一个小小的善举，都能汇聚成一股强大的力量，让这个世界变得更加美好。 |
