随着春节假期的结束，全国各地迎来了春运返程客流最高峰。据广铁集团通报，2月4日(正月初七)，春运第22天，广铁集团预计发送旅客227.5万人次，同比增长6.5%;预计到达旅客246.5万人次，同比增长9.8%，迎来春运返程客流最高峰。
科学调配运力，满足旅客出行需求。面对春运返程客流的高峰，铁路部门科学调配运力，当日开行列车3642列，其中加开列车647列，含夜间高铁356列。灵活的运力调整，既有效缓解了旅客的出行压力，更让“流动的中国”生机勃勃。以长沙、怀化、邵阳等地开往广州、深圳方向的列车为例，广铁集团不仅增加了列车的开行频次，还通过开行“点对点”务工专列，为务工人员提供了更加便捷的出行方式。精准对接务工人员需求，折射铁路部门的细心周到，也彰显了铁路服务的人性化关怀。类似地，全国各地也在春运期间通过加开列车、优化列车时刻表等方式，努力满足旅客的出行需求。
优化服务流程，提升旅客出行体验。全方位的服务保障，让旅客的出行体验更加顺畅和舒适。在春运返程高峰期间，铁路部门持续注重运力的调配，进一步优化服务流程。为让务工人员乘车更便捷，广铁集团在专列申请、购票、进站服务等方面开辟绿色通道，由客运部门统一录入乘车人信息，只需凭团体证即可进站。简化的服务流程，大大节省了务工人员的时间和精力，让其能够更加顺利地踏上返程之路。广铁集团还加强了与地方部门的对接，延长夜间地铁、公交、出租车等接驳公共交通的服务时间，为夜间到达旅客打通出行“最后一公里”。
应对大客流冲击，展现广铁运营实力。春运返程高峰期间，京广高铁、贵广高铁、南广高铁等线路迎来了大客流冲击。面对如此庞大的客流压力，广铁集团展现出了强大的运营实力和管理能力。通过提前预判客流趋势、科学调配运力资源、优化服务流程等措施，铁路部门成功应对了春运返程高峰的挑战。高效有序的运营方式，既保障了旅客的顺利出行，也提升了广东的形象和信誉。
彰显人文关怀，传递铁路服务温暖。据悉，在春运返程高峰期间，铁路部门注重运力的调配和服务的优化，让人文关怀尽在旅途。无论是为务工人员开辟绿色通道，还是为夜间到达旅客打通出行“最后一公里”，体现着铁路部门对旅客的关心和照顾。人文关怀持续倍增，传递的是铁路服务的温暖和关爱，也增强了旅客对铁路部门的信任和支持。
春运蓬勃，照见“流动的中国”。广铁集团在春运返程高峰期间展现出了科学调配运力、优化服务流程、应对大客流冲击和彰显人文关怀等多方面的优秀表现。温馨举措持续“上心”，既保障了旅客的顺利出行，也提升了铁路部门的形象和信誉。未来，广铁集团将继续秉承以人为本的服务理念，为旅客提供更加优质、便捷的铁路出行体验。(中铁呼和浩特局集宁车辆段 苗瑞祥) |
